聽到夫妻兩人這么說，圍觀的群眾都開始氣憤了，不少人開始對二人指責起來。
“這兩口子也太不講理了，明明是自己的錯誤，非要別人買單！”
“人家秦經理都說了，幫他們承擔一部分，這兩人還不依不饒的，我看就是慣得！”
“鋒蘭這服務真心不錯，雖然是人家客戶自己的責任，但是秦經理愿意承擔一半，真大度！”
“警察別慣著他們，直接給他們帶走吧！”
“對，這種人太不要臉了，必須要好好治理一下！”
面對眾人的指責，警察對夫妻二人進行了嚴厲的批評教育，看著人群對自己的指著，兩人實在沒有辦法，只能乖乖的跟著高華來到了辦公室。
剛到辦公室的夫妻二人還不服氣，堅持自己一分錢不拿，必須給自己換新電視機。談來談去的虎子最后煩了，讓高華在給派出所打個電話，讓警察來人把他們帶走得了。
聽到這里的夫妻二人才勉強同意了虎子的提議，最后在補了三百元的價格之后，虎子讓下面的員工給兩口子重新更換了新電視機。看著兩人搬走的電視機，來買家電的老百姓都覺得鋒蘭電器城很大氣，雖然是顧客自己的問題，但是人家依舊做了相應的補償。
虎子給當天購買電器的老百姓一個優惠折扣，這讓排隊等著購買家電的老百姓更高興起來，紛紛給秦虎鼓起手掌來。
回到辦公室的亮子看著虎子，拍拍他的肩膀笑著說道，“虎子，你這辦法行呀，雖然說是給他們換了電視機，但也無形中又增加了利潤呀。”
“這電視機只要返廠重新換個外殼就行了，根本就用不上這么多錢！我發現你這腦子變聰明了。”
“這不還是跟你和峰哥學的，”虎子也是笑著說道，“這家伙還是用優惠券購買的電視機，這次就等于他什么優惠都沒有拿，咱們還收回一張優惠券，哈哈！”
虎子笑過之后招呼過來高經理，“高經理，你過來一下。”
高經理走到虎子面前，虎子指著外面排隊購買家電的老百姓說道，“過年了，老百姓買電器的人多了，你們也要注意維持一下秩序，要是人太多，不行用繩子攔成幾條通道，這樣能將人流分散，減少壓力。”
“好的，秦總。”高華點點頭，心中不由想著，這辦法不錯，自己之前怎么沒有想到。大家都說秦總是因為跟陳老板的時間長，才做到了今天的位置，但是從今天秦經理處理事情的力度、臨場應變的能力，絕對可以稱職，可見陳老板身邊沒有一個人是吃干飯的。
想到這里的高華點頭答應著，表示一會馬上讓售貨員去做，之后微笑了一下向秦虎問道，“您這是來省城視察工作么？”
虎子擺擺手，之后示意亮子兩人向門口的方向走去，回頭向高華說道，“沒事，你們繼續忙，我們是來找峰哥的，剛才只是路過而已。”
高華將虎子和亮子送到了店鋪門外，看著兩人上了汽車，心中不禁想起員工們說的。秦經理的老婆就是一個家庭婦女，成天在家帶孩子什么都不做，不知道秦經理這么大的本事，為啥找了這樣一個女人。
亮子和虎子一路上開著車，買好了想買的東西，小轎車里面堆滿了大包小裹的東西，兩人開著車直接奔向了鋒蘭電子科技。
陳峰正坐在辦公桌前面看著一年的報表，今年投資的項目比較多，又是商場又是酒店的，最后還弄了個冰雪大世界，所以支出方面比較大，但是面對巨大的支出，鋒蘭的收入更大。
亮子和虎子推開陳峰辦公室的大門，“峰哥，我們兩來了！”
他們也是唯一進陳峰辦公室不用通告的人，兩人手里拎著不少給陳峰和林小蘭還有陳峰兩個姑娘買的東西，放到地上之后兩人直接一屁股坐在了沙發上。
“亮子、虎子，你倆怎么跑來了？”陳峰幫著兩人將東西放下，好奇的問道。
亮子將身體靠在沙發上，直接來了個葛優癱躺在沙發上，“這不是要過年了么，我們來省城買點東西，順路看看你！”
虎子也將整理出來的鋒蘭電器這一年的成果遞給了陳峰，之后和亮子兩人向陳峰說起了來時候遇到的事情。
陳峰聽完之后，抽著煙滿臉堆笑的看著虎子，用手點指著虎子說道，“虎子，你現在越來越像個管理者了，這事辦的漂亮。”
之后陳峰皺了下眉頭，繼續說道“雖然這次事件解決了，但是以后我們得對各個店面增加處理類似事情的管理。”
虎子也抽著煙，皺著眉頭，有些擔憂的說道，“是呀，我和亮子來的路上還談論呢，他們超市也有類似的問題，可是這問題都是突發性的，每次都不同，怎么讓他們防范呢？”
亮子也是點頭表示認同，之前自己的商場也出現過類似的事情，當時圍觀的人老多了，但是這種事情應對還可，想要防范恐怕不可能吧。
“就是呀峰哥，咱們現在各個店面經理專業方面都沒有問題，但是處理這種人性的問題，好像還沒有什么好辦法吧。”亮子有些狐疑的向陳峰說道。
“也不一定，咱們這樣，”陳峰笑了一下，向兩人招手說道，“咱們時不時給他們來一次模擬，讓他們不熟悉的人，裝成客戶的樣子，就去店里找茬。”
啥玩意？虎子和亮子聽完都愣住了，這種事情還能模擬？這是什么鬼辦法？
兩人吃驚之余向陳峰問道，“啥？你這是啥辦法？峰哥，人家都求這店面了安安穩穩的，你這不是給自己找事么？”
陳峰笑著搖搖頭，“不，亮子，店面門前出現熱鬧，其實在某種程度上更能吸引顧客。”
之后在腦海中仔細想了一下，向他們解釋說道，“這樣，你們回去把各個店面曾經遇到的類似的事情，都總結出來，之后我們挑選幾名員工，模仿成客戶的樣子，就按照套路，看看咱們各個店面經理處理這種事情的能力。”
“按照應急組的滿意程度，之后給各個經理不定時的進行開會總結，也能以防日后遇到這種事情，他們處理不了。”
“峰哥，你這個……這是典型不盼著自己好呀。”
“去你大爺的，哈哈！”
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